童勤1966年出生在湖南婁底,1987年畢業於西南政法大學,1992年調入新津縣人民檢察院,2007年調入成都市人民檢察院擔任控申處副處長,至今童勤結緣檢察工作已經21年了。
  控申部門接觸的多是有怨氣的來訪群眾,不容易打交道,而且稍有不慎就會刺激對方,激化矛盾。“不到難處不上訪。控申部門作為聯繫群眾的窗口,絕對不能成為冷漠的擺設。只要用心,就能把事情做好。”童勤的“用心”其實就是“耐心、細心、將心比心”的“三心”工作法。
  童勤也有過困惑,在新津縣人民檢察院負責控申工作時,面對一些“無理取鬧”的群眾,她常常又急又氣,“我告訴自己不要把生活當中的情緒帶到工作中來,然後我主動請教了心理專業人士,向身邊的老同志學習,與他們一起分析研究信訪的特點及應對辦法,慢慢地我學會放慢自己的語速、用平緩的態度耐心接待來訪者,一聲“您好”,一聲“老師”,一聲“慢走”,尊重信訪人也許就是尊重某個時刻的自己。”童勤告訴記者。
  2007年以來,童勤始終堅持她的“三心”工作法,期間依法處理的6000餘件控申信訪全部妥善處理,沒有一件引發不穩定事件。
  成都晚報記者 何亞男(市檢察院供圖)  (原標題:檢察官童勤 “三心”法 化解千千心結)
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